お問い合わせ
お客様ご自身の個人情報に関する苦情・ご質問等はFAXにてご通知・お問い合わせ下さい。個人情報に関係しないご意見等につきましては、ここでは対応しかねますので、ご了承下さい。

[FAXでのお問い合わせ]
バンダイビジュアル個人情報窓口担当
FAX:03-6252-3388

当社は、お客様ご自身の個人情報の開示等の請求に関しましてご注意いただきたく次の通りお願い申し上げます。
開示等の請求を伴わない個人情報の苦情のご通知につきましては、お問い合わせの場合と異なり、当社より依頼書等は送付申し上げませんが(勿論、お客様に手数料等は発生いたしません)、お客様に直接ご連絡を申し上げることがございます。苦情の通知であることを明示しご連絡先等の記入をお忘れなきようお願いいたします。

1)お問い合わせについて
■お問い合わせの流れ(開示・訂正・削除等)
1.お客様からの開示等の請求に対して、依頼書を当社よりお客様に郵送いたします。
依頼書送付先を記載の上「個人情報開示等依頼書請求」と記載していただきお送り下さい。直接、FAXにて個人情報開示および本人確認書類等をお送りいただいても対応はいたしかねますのでご了承ください。また、このようにお送りいただいた書類はすべて当社にて廃棄いたしますのでご了承下さい。
また、それ以外での個人情報関連のお問い合わせ時に、必要以上にお客様ご自身の個人情報の記載をなさらないようにご注意下さい。
2. お客様自身にて依頼書に必要事項をご記入の後、本人確認書類を同封して当社へご返送下さい。
3. 当社に到着後、ご請求内容およびご本人確認をさせていただき、特段の事情がない限り1週間から2週間にてお客様へ開示等請求に応じた返答およびお送りいただいたご本人確認書類等を本人限定受取郵便にて返送いたします。

■ご本人確認書類に関するご注意
1.ご本人確認書類は運転免許証、パスポート、健康保険証等のいずれかの複写(コピー)をお送り下さい。また、本籍地や診療記録等が記載されている場合は本籍地や診療記録等の事項を除いてコピーしてください。
2.「運転免許証」「パスポート」において住所が変わられたお客様で、それぞれの変更結果が反映されていない場合は、それをご証明いただける公的請求書等のご同封をお願いいたします。
3.その他の書類等でご本人確認証明を行われるお客様はご住所等の確認のために恐れ入りますがそれをご証明いただける公的請求書等のご同封をお願いいたします。

2)開示等に関わる手数料について
当社はお客様よりの開示等のご請求に関しまして、開示内容に関わらず1件につき1,000円を手数料として申し受けます。個人情報の開示等の際に郵便定額小為替で開示等依頼書にご同封下さるようお願い申し上げます。
また、万が一、お客様よりの開示等のご請求の調査の結果、当社にてお客様の個人情報を保有していない場合においても同額の手数料を申し受けますことをご了承下さい。
但し、当社ウェブサイト内でお客様ご自身によりご登録いただいた情報で、尚且つ、その登録内容もお客様ご自身で変更頂けるものにつきましては、この開示等の依頼書での変更はいたしかねますことをご了承下さい。

以上

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